أولا: وظائف رجال البيع ؟
تتنوع وظائف رجال البيع وأنشطتها ومهامها
ويعتمد التنوع في الواقع على عدد من العوامل .
وتتركز مهام رجال البيع :
1. إيجاد عملاء جدد لديهم الرغبة
والقدرة على الشراء
2. تقديم معلومات مناسبة ومفصلة عن السلع والخدمات
3. مساعدة المستهلكين على فهم معلوما المنتج
أنواع
البيع الشخصي ؟
1. مستلمو الطليات:
أ :
مستلمو الطلبات الخارجية : وهم ينفذون الطلبات التي تأتيهم من خارج الموئسة .
ب:
مستلمو الطلبات الداخلية : وهم الأشخاص الدين يجهزون الطلبات داخل المؤسسة
للمستهلكين .
2. صانعو الطلبات :
3. داعمو الطلبات :
ثانياْ : مراحل العملية البيعية:
1. البحث عن العملاء
2. التخطيط
3. الاتصال الأولي
4. العرض ألبيعي
5.
معالجة الاعتراضات
6. التفاوض
7. إنهاء الصفقة
ثالثاْ خصائص السلع والخدمات :
1. جوهرة المنتج : وهي الخدمة او
المنفعة التي من اجلها يتم شراء المنتج .
2. السلع المادية : وهي تكون من السلع بخصائصها الطبيعية والاسم التجاري
.
3. السلع المادية بالإضافة لما يصاحبها من خدمات : وهي السلع المعمرة مثل السيارة أو الثلاجة لما
يقابلها خدمات النقل والتركب والضمان .
السلع الاستهلاكية : وهي السلع التي يشترها ألمسهلك بغرض الاستهلاك
الشخصي .
السلع الصناعية : وهي السلع التي يشترها المنضمات الصناعية بغرض
استخدامها في سلع أخرى
مفهوم السلع الاستهلاكية :
1. السلع الميسرة : وهي السلع
التي يتم يشتريها المستهلك الأخير
2. سلع التسوق : وهي السلع الاستهلاكية التي يشتريها المستهلك الأخير بعد
مقارنة واختيار بينها على أساس السعر
والجودة
3. السلع الخاصة : وهي السلع الاستهلاكية ذات الخصائص الفريدة أو المميزة
بعلامة تجارية معينة
مفهوم السلع الصناعية :
1. التركيبات والآلات
2. الأجهزة والعدد الصغيرة
3. الأجزاء
4. مواد الإنتاج المصنعة
5. الخامات
6. مهمات التشغيل الذاتي
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق